예, 그렇습니다. 당사의 전문 엔지니어가 직접 방문하여 기기를 설치하고, 사용법, 유의사항 등을 교육해 드리고 있습니다. 조각기를 이용해 하고자 하는 작업에 대한 교육을 받으실 수 있고, 조각기 사용에 대한 다양한 질문을 하실 수 있습니다. 이러한 설치 및 교육 지원을 통해, 조각기를 처음 접하는 고객도 아무 어려움 없이 조각기를 사용할 수 있고, 설치와 함께 바로 조각기를 사용 목적에 맞게 사용할 수 있습니다.

당사는 판매 중인 모든 제품에 대해 일정 수준의 재고를 상시 보유하고 있습니다. 따라서, 주문 후 기기 설치는 고객과 협의하여 결정하며, 고객의 희망 설치일과 당사의 납품 일정 등을 고려하여 고객의 요청에 최대한 맞추고 있습니다. 고객의 특별한 요청이 없다면 대개의 경우, 주문 후 7일 이내에 방문 설치가 이루어집니다.

당사의 모든 제품은 자동화 기능을 구비하고 있어 조작이 간단하고 소프트웨어 사용법이 쉬워, 짧게는 30분이내에 교육이 끝나기도 하고, 다기능 제품의 경우, 충분한 사용법을 전해드리기 위해 2~3시간의 교육이 진행되기도 합니다 제품의 종류, 고객의 제품 사용 경험, 제품 사용 목적, 질문 등에 따라 교육 시간이 매회 달라지기 때문에 제품 설치 시 교육 시간에 특별한 제한을 두고 있지 않습니다. 따라서 방문 엔지니어가 매뉴얼에 따른 정해진 교육 설명을 한 후, 궁금한 내용에 대한 질문 또는 작동 시연 등을 요청하여 기기의 사용법을 충분히 습득할 수 있는 기회가 준비되어 있습니다. 당사와 엔지니어들은 고객께서 제품 사용법과 기타 궁금한 것들에 대한 질문을 충분히 하시어, 제품에 대해 보다 깊이 있는 내용을 익히시길 당부하고 있기도 합니다. 고객에게 충분한 교육 설명의 기회 제공을 위해 교육에 시간 제한을 두고 있지는 않습니다.

당사 엔지니어는 온라인, 전화 등으로 상시 고객의 질문, 어려움, 문제 등을 듣고 해결해 드리고 있으며, 이러한 온라인 및 전화를 통한 교육은 제품 사용 기간 중 별도의 비용없이 지속적으로 제공됩니다. 또한 제품의 종류, 구매 조건, 구매 방법 등에 따라 다르긴 하나, 엔지니어의 조각기 방문 설치 시 대면 교육 프로그램을 운영하고 있으며, 이 경우 대면 교육은 제품 구매 시 1회 제공됩니다. 이러한 대면 교육은 제품 설치와 병행하여 이루어지며, 고객 요청으로 택배 배송 또는 내방 구매로 제품을 받아 자가 설치하여 사용하는 경우, 구매 이후 필요한 시기에 교육을 요청하실 수도 있습니다. 이 경우 제품 사용 경험을 바탕으로 보다 난도 높은 기기 사용법, 제품 사용 중 어려웠던 점, 궁금했던 점들을 모아 직접 설명을 들을 수도 있습니다. (* 제품 구매 시, 대면 교육 프로그램 지원 여부를 확인해 주세요.)

조각기와 컴퓨터 사이의 거리가 먼 경우라도, 5M 이내라면 큰 문제 없이 사용이 가능합니다만, 안정적 데이터 통신을 위해 가급적 가까이 배치하는 것이 좋고 이를 권장합니다. 제품 패키지 내에 1.5M 길이의 USB 케이블이 동봉되어 있습니다. 대부분의 경우 이 길이의 케이블로 충분하나, 설치 공간의 제약으로 조각기와 컴퓨터 사이의 거리가 먼 경우, 3M, 5M 등 길이가 더 긴 케이블을 사용하여 제품을 설치해 드리고 있습니다. 고객의 현장 상황에 대처하기 위해 당사의 엔지니어는 대응 물품을 상시 보유하여 즉각적 대응을 대비하고 있습니다.