윈도우 디펜더 업데이트 대응 안내

안녕하세요.

알이디티 주식회사입니다.

항상 저희 제품을 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.

최근 윈도우 디펜더(Windows Defender) 업데이트 이후

일부 프로그램에서 정상적인 사용이 어려운 현상이 확인되었습니다.

당사는 해당 문제를 확인한 즉시 원인 파악 및 대응을 진행하였으며,

현재 순차적으로 조치를 완료하고 있습니다.

아래 내용을 참고 부탁드립니다.

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■ 문제 원인

윈도우10 / 윈도우11 환경에서

윈도우 디펜더 업데이트로 인해 일부 프로그램 충돌 발생

■ 발생 증상

• 프로그램 실행은 가능하나 조각 버튼 클릭 시 반응 없음

• 또는 “파일을 찾을 수 없습니다” 오류 메시지 발생

■ 대상 프로그램 및 조치 현황

[기린 예인본 / 기린 마스터]

→ 프로그램 업데이트 완료

→ 홈페이지에서 최신 프로그램 다운로드 및 설치 후 정상 사용 가능

[기린 백묵본]

→ 현재 업데이트 지원이 어려운 상태입니다.

■ 기린 백묵본 사용 고객님 안내

기린 백묵본은 윈도우7 환경에서 정상 작동 가능하오니,

문제 발생 시 윈도우7 환경에서 사용을 권장드립니다.

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앞으로도 보다 안정적인 사용 환경을 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

추가 문의사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.